Даниил Юдаев © 2025
Первый банк в РФ со встроенным криптокошельком
Первый банк в России со встроенным криптокошельком
Финтех
Крипто
Новый сервис
О продукте
Банк Хайс — первый в России банк для ИП с картой физлица (b2c).
Аудитория — предприниматели в диджитал-сфере, которым нужен рабочий инструмент с базовым функционалом. Только то, что используется каждый день.
Команда и моя роль
Ведущий продуктовый дизайнер в выделенной команде
5 дизайнеров (продуктовые, веб / бренд, иллюстратор),
3 менеджера: (pm, cto, cpo),
Большая техническая команда (аналитики, разработчики и QA).
Я отвечал за дизайн-процесс и продуктовую экспертизу — от концепции и согласования бизнес-процессов до проектирования интерфейсов:
Объяснял команде нюансы Web3,
Помогал определить функционал MVP, MMP и MLP,
Валидировал предлагаемый партнёрами функционал на соответствия рыночным стандартам.
Задача от CPO
Через 3 месяца запустить криптокошелёк внутри банка
«Пока посмотрим как зайдёт. Хотим удерживать больше остатков и зарабатывать на комиссиях»
Результат
В указанные сроки запустили боевой MMP и подготовили почву для MLP.
Разобрали требования, фидбэк после анонса и прошлый опыт
Кошелёк должен ощущаться как часть банка
Бизнес хочет просто: знакомые паттерны, минимум новых сущностей, расчеты только через Хайс-карту.
Часть аудитории, похоже, знакома с Web3 и хочет узнать больше.
Интеграция c партнёром — могут быть ограничения и логику нужно согласовывать.
«Клиент дает согласие — и открывается виджет, который выглядит как часть нашего приложения»
«Какие монеты планируете в первой версии?»
«В прошлый раз делали не кошелек, а обменник. По итогу с партнёрами не договорились и идею забросили»
Предположение о ЦА
Пользователь — бытовой новичок, с опытом от минимального до эпизодического
Использует базовые инструменты, не готов изучать терминологию и разбираться в сложных механиках.
Готов платить больше, чтобы совершать операции в привычном и безопасном месте.
Опрос в Telegram‑канале
79% потенциальных клиентов
Доверие к Хайсу — наш главный актив, чтобы превратить крипту в удобный бытовой инструмент:
Цель — пользователи с опытом (57%) и выраженным желанием начать (22%).
21% — вне фокуса. Исключаем скептиков (13%) и профи (8%).
Бенчмаркинг
На рынке нет прямых аналогов,
только второстепенные конкуренты
Никто в России еще не делал криптокошелёк внутри банковского приложения. Выделили второстепенных конкурентов (отдельные кошельки): WeWallet, Telegram, TrustWallet, MetaMask, Tonkeeper и проанализировали их.
Screen Flow (на примере WeWallet)
Разобрали сценарии конкурентов
По клику просмотр фигмы
Общая таблица конкурентов
Выделили офферы и отличия
Сравнительная таблица по функционалу
Разделили базу и навороты
Зависимость стоимости от фунционала
Платят не за фичи, а за снятие трения
Низкий порог вхождения,
Встройка в привычные ежедневные продукты.
Глубинные интервью
Как и по каким критериям выбирают инструменты?
Аудитория разная: от тех, кто только совершил первую операцию, до тех, кто преследует определенные цели. Основные паттерны:
Используют крипту как мост (например, для зарубежных покупок и переводов).
Изредка покупают монеты по советам знакомых или блоггеров («На всякий случай», «Ну, а вдруг взлетит»).
Держат часть сбережений в стейблкоинах для диверсификации.
Часть людей нашёл среди знакомых, часть в комментариях под обучающими роликами на YouTube: 9 кандидатов → 7 интервью (после отсева).
Гипотезы
Предположили ценности, ожидания и поведение
Пример интервью (отредактированный транскрипт)
Узнали мышление, путь и точки стресса
Job Stories
На основе выявленных паттернов сформулировали требования
Проектирование пользовательских путей
От реальной жизни к интерфейсу
Проектирование нового проходит через три этапа детализации. В качестве примера — сценарий проникновения в сервис.
1
Анализируем путь вне интерфейса, как последовательность действий в реальном мире. Фиксируем микроцели, желания и страхи пользователя.
2
Выделяем неявно присутствующие этапы и адаптируем под продукт. Оставляем заметки, фиксируем вопросы к команде, предлагаем решения и ищем баланс между стоимостью и UX.
3
Проектируем черновые экраны, логику и переходы с учётом собранной информации. Две версии: полная — для дизайна и разработки и Happy Path — для бизнес‑ревью.
По клику просмотр фигмы
Приоритизация и роадмап
Определили состав релизов
MVP / макеты и UX-тесты
Сначала было непонятно, потом стало понятно
Спроектировали макеты и проверили на 8 респондентах. Проблемы:
При добавлении кошельков нет информации о поддерживаемых монетах и сетях,
Разные типы кошельков практически не отличаются друг от друга,
Непонятная логика ввода суммы,
Отсутствуют расшифровки комиссий.
Исправили ошибки и повторно проверили на 6 респондентах:
Все пользователи прошли сценарии без ошибок и уточняющих вопросов,
Время принятия решения на сложных этапах сократилось на ~50%.
Ниже можно посмотреть примеры экранов и сравнить до / после более наглядно.
Передача в разработку
8 страниц с полным покрытием сценариев и состояний
От общих паттернов, документов для бэка и отображения блокировок, до элементов, экранов и флоу.
Переиспользовали дизайн-систему банка, добавляя новые элементы. Это сохранило привычный пользователю опыт и сэкономило время разработки.
Дальнейшее развитие / MMP (prod)
Работа с внешними кошельками и конвертация
Дальнейшее развитие / MLP (plan)
Стратегический роадмап
На этом этапе я покинул команду. Последняя задача в рамках этого кейса — расширение роадмапа под MLP, чтобы превратить сервис в полноценный
крипто-хаб внутри банковского приложения.
